"Турксиб Астана" извинился перед пассажиркой за ужасные вагоны

© Sputnik / Василий Батанов / Перейти в фотобанкПассажиры на перроне, архивное фото
Пассажиры на перроне, архивное фото - Sputnik Казахстан
Подписаться
В обслуживающей состав компании рассказали о проводимых мерах для обновления вагонов знаменитого поезда №43

АСТАНА, 3 июл — Sputnik. Представители ТОО "Турксиб Астана" принесли извинения пассажирке поезда №43 Костанай – Алматы за ужасные условия в вагонах.

В компании признали плохое состояние состава и заверили, что делают все возможное, чтобы в ближайшие сроки заменить старые вагоны.

Архивное фото пассажира поезда - Sputnik Казахстан
Нашумевший поезд Костанай – Алматы вновь шокировал пассажиров
"Мы стараемся максимально обновить парк вагонов. В прошлом году мы закупили новые вагоны и полностью обновили парк в 327/328 Костанай – Караганда, 621/622 Костанай – Аркалык и 75/76 Кызылорда – Петропавловск", — сообщила пассажирке представитель компании.

Однако злополучный 43-й поезд пока обновлен лишь частично — куплено восемь новых плацкартных вагонов.

"В этом году мы закупим еще 12-14 вагонов купе и пару инвалидных вагонов, в любом случае весь парк 43-го поезда обновить не сможем в этом году. Спасибо за понимание", — констатировала представительница "Турксиб-Астана".

Как пояснили в компании, арендованные вагоны не всегда соответствуют требованиям, но за неимением альтернативы их вынуждены включать в состав.

"Более того, мы делаем капитальный ремонт арендованных вагонов за свой счет и не всегда арендодатель возвращает нам его (стоимость) после проведенных работ", — отметила представитель компании.

Не осталась без внимания и жалоба на проводников.

"Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Работа с проводниками и начальниками поездов также проводится, мы заказали и шьем для них новую форму, они обучены стандартам обслуживания пассажиров, но человеческий фактор тем не менее присутствует", — признали в компании.

Люди на перроне алматинского вокзала - Sputnik Казахстан
Нетрезвого алматинца сняли с поезда Костанай – Алматы
Для удобства пассажиров и, как подчеркнули в компании, в убыток себе, с июля этого года 43-й поезд переоборудован под купе-буфет в седьмом-восьмом порядковых номерах составов.

В завершение представительница компании пообещала передать уведомление руководству по поведению капитального ремонта арендованного вагона, в котором ехала пассажирка.

Фотографии, демонстрирующие "аварийное" состояние вагона, 1 июля были опубликованы в Сети. На них видно, что .

Ранее на состояние поезда, бывшего когда-то фирменным, поступали неоднократные жалобы.

Лента новостей
0