АСТАНА, 14 сен – Sputnik. Министр внутренних дел Казахстана Калмуханбет Касымов назвал причины того, почему казахстанцы не могут дозвониться до полиции по номеру 102.
По его словам, одной из причин неоперативного ответа операторов службы полиции является некачественная деятельность сотовых операторов страны.
Некоторые операторы, в частности, ALTEL, при наборе 102 автоматически включают автоответчик и вынуждает граждан на протяжении 30 секунд ждать соединение.
В качестве второй причины Касымов назвал нехватку операторов, принимающих звонки от граждан. За восемь месяцев этого года поступило 3 миллиона 200 тысяч звонков к 220 операторам, работающим в круглосуточном режиме.
"Естественно, нагрузка большая, по сути дела, они не справлялись. В Алматы всего 24 оператора, в Астане — 26, сейчас увеличиваем их численность и перевели на 12-часовой рабочий день, чтобы они могли отрабатывать более результативно", — сообщил о реформировании службы операторов 102 Касымов.
Кроме этого, министр отметил, что из 3 миллионов поступивших звонков лишь 40% были по части полиции. Остальные обращения граждан были по направлению жилищно-коммунального хозяйства, водоснабжения и услуг дорог.
В Алматы и вовсе зарегистрирован гражданин, который позвонил операторам полицейской службы три тысячи раз с жалобами на свои жилищные вопросы.
