Встреча лидеров ЕАЭС и СНГ: Путин поблагодарил Назарбаева за созданный союз - видео

2095
(обновлено 13:14 24.12.2019)
В Северную столицу России Санкт-Петербург 20 декабря съехались лидеры Евразийского экономического союза и СНГ

Первым делом Владимир Путин поблагодарил почетного председателя ЕАЭС Нурсултана Назарбаева - именно бывший президент Казахстана  предложил сформировать этот союз из России, Беларуси, Армении, Казахстана и Кыргызстана в 2014 году - сказав, "что все функционирует наилучшим образом...". 

Путин принимает участие в заседании ВЕЭС - полное видео

В предпраздничном настроении собравшиеся подводили итоги совместной работы, выбирали нового председателя Евразийской экономической комиссии и обсуждали новые проекты.

Грохот напугал участников заседания Astana Club - Назарбаев их успокоил. Видео

Как прошла предновогодняя встреча лидеров ЕАЭС и СНГ, как Александр Лукашенко не хотел представлять коллегам "кота в мешке", смотрите на видео.

Большая пресс-конференция Владимира Путина - полное видео

2095
Теги:
видео, Нурсултан Назарбаев, Владимир Путин, саммит, СНГ, ЕАЭС, ВЕЭС
По теме
Не только отставка Назарбаева: какие события 2019 года запомнились депутатам - видео
"Боятся вашей правды" - Путин об угрозах властей в адрес Sputnik Эстония - видео
Сейчас вылетит "птичка": Путин развернул Зеленского к камерам - видео

Как пожаловаться на медобслуживание и получить результат - видео

800
(обновлено 16:54 29.10.2020)
До 4,5 тысячи звонков в сутки принимает Единый контакт-центр Фонда соцмедстрахования по номеру 1406, который начал работать с января 2020 года

Операторы также реагируют на жалобы в социальных сетях и принимают обращения в приложении Qoldau-24/7. Кто эти люди и что интересует казахстанцев, узнал Sputnik Казахстан.

ФСМС направил более 163 миллиардов тенге на финансирование медпомощи

В контакт-центре всего 47 операторов. В столичном офисе работают 10 человек, остальные - в регионах (по два оператора) и на удаленке.

Операторы говорят на казахском, русском языках, а если необходимо - то и на английском. Перед тем, как приступить к своим обязанностям, будущие сотрудники проходят отбор, обучение и стажировку. И только потом получают учетную запись.

"В день поступает около 4 тысяч звонков. Наши операторы на эти звонки отвечают круглосуточно. Но рабочий день длится около семи часов. Любой человек может позвонить на 1406, если возникают какие-то проблемы или нарушены права потребителя медицинских услуг. Всегда можно позвонить в контакт-центр, где услышат проблемы, если есть жалоба, то примут жалобу. В зависимости от критичности будет рассмотрена по срокам", - рассказал старший менеджер департамента по работе с юридическими и физическими лицами ФСМС Дархан Раимбеков.

Алматинцы стали чаще прикрепляться к частным поликлиникам

Рабочий день длится 7 часов, за это время каждый оператор успевает принято 100-200 телефонных звонков. На линию сотрудники выходят в разное время, что обеспечивает 24-часовую работу контакт-центра.

Операторы должны быть приветливыми и стрессоустойчивыми в любой ситуации. Даже если случаются очень необычные звонки.

"Бывают курьезные ситуации. Один абонент представлялся Денисом и звонил в течение года каждый день, спрашивал "как надуть воздушный шар". Еще была "баба Зина", она сама так представлялась. Каждый день, в 07:00 и в 17:00, она спрашивала число зараженных по коронавирусу. Мы ее уже все знали и, когда поднимали трубку, здоровались, обращались по имени-отчеству. Буквально вчера был звонок по поводу Бората. Сейчас это актуальная тема во всем мире. И абонент возмущался: "Почему вы сидите в своих креслах, когда в мире такое творится, почему вы не идете разбираться с Боратом", - поделилась методолог контакт-центра 1406 Гульнара Салжанова.

Чем поможет контакт-центр

В ФСМС создана трехуровневая система по обработке жалоб и обращений.

Первый уровень - когда достаточно консультации оператора.

Около $54 миллионов выделил ФСМС на борьбу с COVID-19 в Алматы

На втором уровне или "второй линии" оператор оформляет официальную жалобу и передает ее экспертам в том или ином вопросе. Один из самых частых вопросов - прикрепление к медорганизации или возвращение статуса "застрахован".

Третий уровень - если эксперты не помогли, то вопрос выносят на уровень департаментов фонда соцмедстрахования.

Приложение и социальные сети

Не любите говорить по телефону? Обращение в ФСМС можно оставить в мобильном приложении Qoldau-24/7.

Антикор проверит работу Фонда медстрахования по борьбе с коррупцией

Специалисты также проводят консультации в социальных сетях. Но чтобы отреагировать на жалобу официально - с гражданином связываются для официального оформления.

800
Теги:
видео, медицина, телефон, Фонд социального медстрахования

Последний полет: в России завершили эксплуатацию Ту-154 - видео

44
Летавшие в России с конца шестидесятых авиалайнеры Ту-154 завершили свою воздушную карьеру - теперь их можно будет встретить только в музеях

Последний в России самолет Ту-154 навсегда приземлился в Новосибирске. На кадрах видео - посадка легендарного советского авиалайнера, совершившего перелет из Якутии. 

Студенты из Казахстана просят помочь им попасть на учебу в Россию

Лайнер авиакомпании "Алроса" вылетел из столицы "алмазного края", аэропорта города Мирный, чтобы выполнить рейс в "Толмачево" (Новосибирск). 

Гражданам Казахстана разрешили вернуться в Казахстан без справок ПЦР

"В среду, 28 октября 2020 года, единственный из оставшихся в гражданской авиации России самолет Ту-154 выполнил свой заключительный рейс. Воздушное судно (бортовой номер RA-85757), принадлежащее авиакомпании "Алроса", совершило двухчасовой перелет из столицы алмазного края, города Мирного, в аэропорт Толмачево (Новосибирск), куда доставило 140 пассажиров", – рассказали в пресс-службе авиакомпании.

Авиакомпании накажут за то, что они пустили на борт пассажиров без ПЦР

Ту-154 разработали в конструкторском бюро Туполева. Первый полет состоялся 3 октября 1968 года, а эксплуатация началась 9 февраля 1972-го. Это самый массовый советский реактивный среднемагистральный пассажирский самолет.

Сокращение международных рейсов в Казахстане: новое расписание

Как планируют возродить аэропорт Петропавловска после банкротства

44
Теги:
Россия, видео, полеты, самолет
Тенге, деньги

Казахстан намерен увеличить объем несырьевого экспорта до $29 миллиардов в 2021 году

0
(обновлено 18:59 29.10.2020)
Правительству совместно с НПП поручено определить отрасли и предприятия, имеющие экспортный потенциал

НУР-СУЛТАН, 29 окт — Sputnik. Казахстан намерен увеличить объем несырьевого экспорта до 29 миллиардов долларов в 2021 году. Об этом сообщил президент Касым-Жомарт Токаев на VII съезде Национальной палаты предпринимателей "Атамекен".

"Касым-Жомарт Токаев призвал отечественные компании активно осваивать внешние рынки. Правительству совместно с НПП поручено определить отрасли и предприятия, имеющие экспортный потенциал. Такие проекты получат комплекс мер поддержки по пакетному принципу: льготное финансирование, механизмы экспортной поддержки, натурные гранты. Казахстан намерен увеличить объем несырьевого экспорта до 29 миллиардов долларов уже в следующем году",- передает Акорда.

Токаев поручил продлить программу "Дорожная карта занятости" на 2021 год

Ранее сообщалось, что в 2020 году объем несырьевого экспорта планируется увеличить до 18,6 миллиарда долларов.

Глава Казахстана в ходе послания народу страны поручал правительству запустить программу экспортной акселерации, направленной на средние несырьевые предприятия. Он заявил, что низкий уровень диверсификации экономики и высокая волатильность курса сдерживают приток иностранных инвестиций, особенно в несырьевые сектора.

Токаев будет лично контролировать разработку нацпроекта по АПК

0
Теги:
Касым-Жомарт Токаев, Казахстан, экспорт